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Processos
O processo mostra quanto a empresa gasta para conquistar um novo cliente. Aqui, o gasto está relacionado com todas as funções que são realizadas dentro da empresa para adquirir um novo cliente, como campanhas, estrutura, treinamentos e até mesmo salário da equipe.
Analisando essa métrica, conseguimos ter um preparo para o planejamento dos próximos meses e realizar ajustes como, cortar custos muito altos, ajustar o tamanho da equipe, aumentar ou diminuir o investimento de uma campanha ou ação, dentre outros.
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